La mejor plataforma de chatbot para la Industria Aseguradora
Descubre todo el potencial que tu compañía puede lograr implementando AVA, el nuevo chatbot de SISTRAN, que te permite, de manera fácil y rápida, automatizar tareas, potenciar la atención al cliente y mejorar la experiencia de usuario
*Recorrido personalizado de 20 minutos
¿Qué puedes hacer con AVA?
Identifica al cliente, realiza consultas para obtener su identidad y registra la interacción.
Atiende las consultas más comunes y resuelve la mayoría de los casos sin la necesidad de intervención de asesores, optimizando el tiempo y los recursos de tu equipo.
Transfiere las conversaciones al departamento o asistente adecuado para las consultas no habituales.
Realiza encuestas a los clientes para diagnosticar problemas y evaluar la atención de tu equipo.
Gestiona numerosas conversaciones utilizando la función de derivación automatizada de fácil configuración.
Todo un equipo trabajando en una sola plataforma
Gestiona numerosas conversaciones utilizando la función de derivación automatizada de fácil configuración.
Crea departamentos de atención específicos como ventas o atención al cliente.
Asigna a tus asesores de acuerdo con los diferentes departamentos, según su área de conocimiento.
El bot se encarga de derivar los chats a los departamentos.
Maneja una sola línea de WhatsApp con varios asesores
Centraliza todas las comunicaciones de tu organización mediante un único número de WhatsApp, que será atendido por múltiples agentes, cada uno desde su propia estación de trabajo.
Mide la calidad de tu atención con nuestros bots de satisfacción
Descubre qué piensan tus clientes sobre el servicio que prestas y como trabaja cada uno de tus asistentes.
Supera las expectativas de tus clientes
Tus clientes esperan una excelente atención en cada comunicación que tengan con tu empresa. Nuestra plataforma te lleva a esa meta.
Mensajes Automáticos
Configura mensajes automáticos
para
casos
específicos como bienvenida, despedida y para cuando no haya personal disponible.
Notificaciones masivas
Envía notificaciones y alertas
de
información importante a tus clientes.
Bot de atención inicial
Para filtrar y derivar los
mensajes
entrantes hacia el departamento seleccionado.
Aumenta la productividad de tu equipo
Nuestra plataforma te da las herramientas para organizar tu equipo y maximizar tu potencial.
Multi agente
Atiende a tus clientes con múltiples
agentes
para
que siempre puedas ofrecer una atención rápida y de calidad.
Chat Interno
Tus agentes pueden chatear entre sí para resolver de forma conjunta los problemas de tus clientes.
Respuestas rápidas
Responde de manera rápida y
consistente
a
preguntas frecuentes creando respuestas predeterminadas.
Departamentos
Organiza tu empresa en departamentos para que cada agente se enfoque en lo que sabe.
Transferencias
Transfiere chats entre agentes o de un agente a otro departamento.
Toma decisiones basándote en datos objetivos
Nuestra plataforma te proporciona información valiosa para entender cómo está funcionando tu organización y cómo mejorar.
Bot de Satisfacción
Obtén feedback directo de tus clientes para saber qué opinan de la atención brindada.
Reportes avanzados
Conoce en detalle cómo está trabajando tu equipo. Analiza el desempeño de cada agente según
una
amplia variedad de métricas.
Auditoria
Monitorea el desempeño de tu equipo en tiempo real.
